Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan website Optik Siloam, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Kami berhak mengubah syarat ini kapan saja. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

2. Pembuatan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda. Anda harus segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

3. Pesanan dan Pembayaran

Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN jika berlaku. Pesanan dianggap final setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Kami berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau stok habis, dengan pengembalian dana penuh.

4. Pengiriman

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia. Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan dan kurir yang dipilih. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure atau kendala pihak kurir.

5. Pengembalian dan Refund

Pengembalian produk dapat dilakukan dalam 7 hari setelah diterima untuk produk yang mengalami cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli beserta semua kelengkapan. Refund akan diproses dalam 7–14 hari kerja.

6. Produk Lensa

Lensa optik yang telah dipotong dan disesuaikan dengan frame tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Pastikan resep mata Anda sudah benar sebelum memesan. Optik Siloam tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan akibat resep yang salah dari dokter.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk logo, gambar, dan teks, dilindungi hak cipta Optik Siloam. Dilarang menyalin atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

Optik Siloam tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

Keranjang Belanja